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各個環節都有“坑”,婚紗攝影暗藏哪些“甜蜜陷阱”?

來源: 新華社  
2021-07-09 08:01:59
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  隨着國內疫情防控常態化,婚慶市場逐漸回暖。夏季到來,婚紗攝影也呈現一派火熱景象。

  許多新人在進入婚姻殿堂前都會選擇拍攝婚紗照,隨着相機“咔嚓”一聲,甜蜜瞬間就此定格。然而,不少消費者吐槽,“拍婚紗照比結婚本身更讓人心累”,從化妝到修片,稍不留神就會掉入商家設下的“甜蜜陷阱”。

  美麗新娘淪為“待宰羔羊”

  今年5月,家在山西大同的李雲霞和未婚夫登上了飛往雲南麗江的飛機,對於這趟旅行她滿心期待,因為她將穿上潔白的婚紗,和愛人一起在鏡頭前幸福微笑,所有美好都將被定格在一本本精美的相冊中。

  拍照之前,李雲霞做了很多功課,幾經篩選後選擇了一家專做“旅拍”的影樓,預定了價值7999元的拍攝套餐,套餐中共包含3個外景,她對其中一個景點不滿意,提出調換。工作人員向其推薦名為“雪山玫瑰莊園”的外景,但表示需要支付1000元門票,李雲霞同意後,第二天一行5人進入莊園拍照。

  記者在多個旅遊購票網站看到,該景點門票標價為每人50元。“我都沒看見他們買票,只是出示了一下工作證,我們就進去了。”李雲霞説。

  然而“套路”並未就此終結。李雲霞所選套餐共包含3本相冊、5套服裝,選片時工作人員卻一直勸説最好一套衣服放一本相冊。見李雲霞不願意多加相冊,又立馬換了一套説辭,稱選片不能刪得太狠,要保證照片的連續性,這樣後期才好排版。

  “誰選照片不是哪張好看留哪張,我不可能為了排版選拍得不好的照片,排版問題難道不是應該影樓考慮嗎?”李雲霞很氣憤,沒想到自己期待已久的婚紗照之旅竟“遍佈陷阱”,防不勝防。

  像李雲霞這樣“被套路”的消費者不在少數,記者在多個消費者維權平台看到,消費者對於影樓亂收費、隱形消費、誘導消費的吐槽五花八門。

  各個環節都有“坑”,只為把錢包掏空

  記者在調查中發現,不良商家埋下的“深坑”幾乎涵蓋了婚紗攝影的各個環節。

  ——選影樓,“客片”“樣片”傻傻分不清楚。因為“樣片”的拍攝對象多為專業模特,在選擇影樓時,消費者一般會選擇普通顧客拍的“客片”作為參考,以此衡量影樓的真實拍攝水準。但記者曾發現,兩家影樓使用的“客片”完全一樣,所謂的“客片”實則是“樣片”。

  ——選攝影師,“首席”“總監”名頭多,水平參差不齊。一位從事婚禮跟拍的攝影師透露,大多數影樓除固定攝影師外,還會聘用一定數量的兼職攝影師,攝影師水平有很大差別,盲目選擇很容易“掉坑”。

  ——選服裝,表面不限套數,實則暗含“套路”。有些影樓在拍攝套餐中會將“服裝不限套數”或“服裝任選”作為賣點,有消費者向記者反映,部分影樓所謂的“不限套數”其實只適用於指定服裝區,可以任選的服裝大多又髒又破,想穿更好的衣服則需要加錢。

  ——拍攝中,門票、捧花、化妝品,收費總在不經意間。記者發現,部分不良商家與顧客簽訂合同時並未明確收費項目,與顧客前期溝通時對此也閉口不談,等到正式進入拍攝環節,便開始對門票、手捧花、化妝品等展開“花式收費”。

  ——選片時,多修一張賺一張,力保顧客少刪片。大多數影樓在拍攝套餐中會明確精修照片數量,顧客如果想多修照片,需以每張幾十元到上百元的價格支付費用。不少消費者表示,選片環節是“被套路”的“重災區”。

  來自天津的宋敏(化名)在選片時發現,自己套餐裏的精修照片根本不夠填滿所有相冊,被迫多修照片。來自北京的李江(化名)和未婚妻在選片時約定絕不多加精修照片,選片師眼看李江要將不修的照片刪完,立刻改口説排版要收設計費,如果多修照片,排版免費送,李江無奈多修了20張照片。

  影樓亂收費或涉嫌欺詐 消費者應理性維權

  針對婚紗攝影行業亂象,多位專家表示影樓亂收費或涉嫌欺詐,消費者應拿起法律武器合法維權,市場監管部門應加強監管。

  《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。

  天津市消費者協會投訴部主任陳雲奎提示,婚紗照拍攝過程中的收費項目,商家應提前告知消費者,充分保障消費者的知情權。如商家存在誇大或隱瞞所提供的婚紗攝影服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關係的信息,誤導消費者,則屬於欺詐行為。

  天津世川律師事務所高級合夥人李晗表示,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,在服務過程中消費者有權購買或不購買某項服務,如果影樓在服務過程中未詢問顧客是否需要購買某項服務而直接收費,依然構成欺詐行為。

  陳雲奎説,消費者要主動了解服務內容、過程以及可能產生的費用,對於商家的優惠要問清問細,不輕信商家的口頭承諾和宣傳,要簽訂正規合同協議,最好把協商事項落實到合同中,並保留相關聊天記錄和收款憑證。

  李晗建議,市場監管部門應加強監管,同時婚紗攝影機構應加強行業自律,向消費者提供商品或服務時,不應設定不公平、不合理的交易條件,應明確收費項目的價格,使消費者能清楚認知且自主選擇所需服務,從而促進行業的健康發展。(記者 慄雅婷)

關鍵詞:婚紗攝影,甜蜜陷阱責任編輯:張曉鵬